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      人人支持 人人参与 青岛西海岸新区持续提升文明旅游“成色”
      时间 : 2020-11-25   来源 : 青岛文明网

        文明旅游直接反映了社会的文明程度,是展示城市形象和市民道德素养的重要窗口。今年以来,面对新冠肺炎疫情常态化防控的严峻形势,青岛西海岸新区将文明旅游同疫情防控工作结合起来,找准宣传角度、释放政策温度、保障措施精度、提升执行力度,营造人人支持、人人参与的文明旅游氛围,持续提升新区文明旅游“成色”。

        一是宣传有角度。创新文明旅游网络宣传模式,运用“互联网+”,构建广播、电视、报纸、多媒体等传统渠道和互联网、微博、微信、抖音等新媒体渠道相结合的全媒体宣传体系。全区100多家旅游景区、星级饭店、旅行社、旅游咨询中心,利用提示牌、电子屏、宣传栏等多种形式,深入宣传文明旅游出行须知、社会服务承诺等知识。设计制作文明旅游公益广告,在旅行社、景区、饭店、公交车载电视等进行刊播。2020年以来,累计发放西海岸新区文明旅游宣传册8000余份、青岛旅游提示卡6万份、文明旅游倡议书5万余份,全方位宣传文明旅游活动,引导广大旅游从业者和游客说文明话、办文明事、做文明人,形成了全行业、全社会关注文明旅游、支持文明旅游的良好氛围。

        二是政策有温度。一方面西海岸新区落实省发改委、省文旅厅《关于降低全省国有景区门票价格的通知》精神,对珠山风景名胜区、琅琊台风景区、珠山国家森林公园3家4A级景区按照“限量、预约、错峰”的总体要求免门票开放,鼓励市民在常态化疫情防控下,走出家门,提升文明,寄情山水。另一方面,持续完善加强监督机制,建立专门的投诉处理机构,由专人负责;与区长公开电话、区舆情办、政务热线、民生在线、市旅游12301咨询投诉平台全方位对接,畅通网上投诉渠道,实现投诉处结率、满意率均为100%,真正做到游客乘兴而来,尽兴而归。

        三是措施有精度。第一深入开展文明景区创建工作,指导景区完善公共服务设施,科学摆放垃圾桶和警示标牌等设施,对游客进行温馨提示和引导,督促各大旅游景点严格落实最大承载量50%的规定。提醒进入景区的游客做好疫情防控,在景区入园时佩戴口罩、出示电子健康码、主动配合工作人员做好入园健康检测、游客分流管控等疫情防控工作。入园游览时,提醒游客自觉保持公共秩序,在安全距离内排队,不随地吐痰,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟,文明、健康、绿色旅游。第二深入开展“文明餐桌”主题活动,倡导光盘行动风尚,印制“文明餐桌”宣传海报和提示牌5万余份,在宾馆饭店的显著位置或餐桌进行张贴和摆放,引导宾馆饭店严格遵守行业规范,真诚服务,诚信经营。第三强调文明乘车、文明游览、文明观景,纠正旅游中各种不文明行为,组织开展“美德游客”和“文明使者”评选活动,发挥典型的带动作用。第四抓住节假日这个关键时点,西海岸新区在做好疫情防控工作的同时,优化文旅市场供给,拓展文旅消费空间,有效丰富和满足了市民和游客对美好旅游休闲生活的需要,国庆、中秋双节期间,西海岸新区共接待游客103万人次,实现旅游收入10.6亿元,恢复至去年同期七成水平,人人放心旅游,人人参与文明,假日消费需求释放,市场强劲复苏。

        四是执行有力度。第一坚持教育与引导相结合,全面落实导游领队文明旅游“一岗双责”,对全区33家旅行社导游领队进行网上培训,让导游领队掌握“先知、会管、常提醒”的带团工作方式,切实提高导游领队文明旅游引导水平,使文明旅游理念在游客心中潜移默化、生根发芽。第二充分发挥志愿者优势,发动和鼓励社会志愿组织参与到旅游咨询、服务引导、安全应急等志愿服务活动中去,提醒旅游者文明出行、文明旅游。第三建立文明旅游工作的检查考核工作机制,对旅行社和导游文明旅游宣传引导工作进行评价,纳入绩效考核,严格执行导游执业资格相关制度,及时清理不符合资质的导游。对不履行职责、造成不良影响的旅行社和导游给予批评教育,责令整改;对因导游未尽到责任,在社会造成恶劣影响的,依法取消其导游资格,同时追究所在旅行社的责任。对认真履行职责,组织游客遵守疫情防控要求、文明旅游的旅行社和导游给予表彰鼓励。

      (责任编辑:兰玉立)
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